Hogyan adhatok le rendelést?

Rendelést főképp a webáruházban, egyedi hosszra, valamint szögben vágás esetén telefonon kollegánknál tudja leadni a rendelését.

Milyen fizetési módok érhetők el?

Kizárólag online bankkártyás fizetés és előre utalás érhető el. Utánvétes fizetési lehetőséget nem biztosítunk.

Mikor kezdik el feldolgozni a rendelésemet?

Bankkártyás fizetés esetén azonnal, utalás esetén az összeg bankszámlánkra való beérkezését követően kezdjük meg a rendelés feldolgozását. Kérjük, az utalás közlemény rovatába tüntesd fel a rendelési azonosítót.

Kaphatok számlát a vásárlásomról?

Igen, minden rendeléshez elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk meg a megrendelés teljesítését követően.

Milyen termékek érhetők el jelenleg? Jelenleg zártszelvényeket forgalmazunk alumínium, S355 és S235 anyagminőségben. Kínálatunkat folyamatosan bővítjük — hamarosan laposvasak, csövek és további termékek is elérhetők lesznek.

Vállaltok méretre vágást? Igen, egyenes és szögben történő vágást egyaránt vállalunk. A kívánt méreteket és vágási szöget egyedi rendelés keretében telefonon, vagy e-mailben lehet megrendelni kollegánktól.

Visszaküldhető-e az egyedi méretre vágott termék? Nem. Az egyedi méretre vagy szögben vágott termékek más vásárló számára nem értékesíthetők tovább, ezért ezekre az elállási jog nem vonatkozik.

Szállítotok-e házhoz? Közvetlenül nem végzünk kiszállítást. A terméket személyesen lehet átvenni ceglédi telephelyünkön, házhozszállításhoz pedig ceglédi fuvarozó cégeket tudunk ajánlani — ezek elérhetőségéről ügyfélszolgálatunk tud felvilágosítást adni.

Hol lehet személyesen átvenni a rendelést? Telephelyünk címe: Knott Technik-Flex Kft., Cegléd, Ipari park 11. — a bejárat a portán keresztül érhető el. Az átvétel előtt minden esetben értesítjük, amint a rendelés készen áll.

Mennyi idő alatt lesz kész a rendelésem? Raktáron lévő termék esetén 1 munkanap, egyedi méretre vagy szögben vágott termékeknél 3–5 munkanap az elkészítési idő. A határidő a rendelés visszaigazolásától számítódik.

Kaphatok értesítést, amikor kész a rendelésem? Igen, amint a rendelés átvételre kész, e-mailben értesítünk.

Hogyan tudhatom meg, hol tart a rendelésem? Online rendeléskövetési rendszer jelenleg nem áll rendelkezésre. A rendelésed aktuális státuszáról munkanapokon ügyfélszolgálatunkon keresztül tudsz érdeklődni — az elérhetőségeket a Kapcsolat oldalon találod.

Kihez fordulhatok kérdéssel? Rendelésfelvétellel, logisztikával és általános ügyfélszolgálati ügyekkel külön kollégák foglalkoznak — elérhetőségeiket a Kapcsolat oldalon találod.

Mikor érhetők el a kollégák? Telephelyünk 06-16 óra között tart nyitva árúátvételi és ügyfélszolgálati célból.

Vissza lehet küldeni a terméket? Raktáron lévő, nem megmunkált termékek esetén a kézhezvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Egyedi méretre vagy szögben vágott termékeknél visszaküldésre nincs lehetőség. A visszaküldés részletes feltételeit a Visszaküldés oldalon találod.

Mit tegyek, ha hibás vagy sérült terméket kaptam? Kérjük, haladéktalanul vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal — lehetőleg fényképpel alátámasztva. Jogos reklamáció esetén csere vagy visszatérítés formájában intézkedünk.

Lehet-e nagyobb tételben, nagykereskedelmi áron rendelni? Különösen nagy mennyiség rendelés esetében egyedi árajánlat lehetséges, keresd értékesítő kollegánk ezzel kapcsolatban.

Tervezitek a kínálat bővítését? Igen, folyamatosan dolgozunk új termékkategóriák bevezetésén. Laposvasak, csövek és egyéb fémipari alapanyagok hamarosan elérhetők lesznek — érdemes visszalátogatni, vagy feliratkozni hírlevelünkre.

---

Ha kérdésed nem szerepel a fentiek között, fordulj bizalommal kollégáinkhoz a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeken.