Visszaküldés és elállás
Mikor küldhető vissza a termék?
Ha a vásárlás után meggoná magát, 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a megrendeléstől és visszaküldheti a terméket — ez a törvény által biztosított jog minden fogyasztót megillet.
Az egyetlen kivétel: egyedi méretre vágott termékeket nem áll módunkban visszavenni, hiszen azok más vásárló számára nem értékesíthetők tovább.
Hogyan jelezze a visszaküldési szándékot?
Egyszerűen írjon nekünk e-mailt a webshop@technik-flex.hu címre az alábbi adatokkal:
- Neve
- Rendelési azonosítója
- Melyik terméket szeretné visszaküldeni
- Röviden: visszaküldés vagy csere?
Visszaigazolásban megküldjük a további teendőket.
A visszaküldés menete lépésről lépésre
- Jelezze szándékod e-mailben — a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül.
- Csomagolja be biztonságosan — a terméket lehetőleg eredeti csomagolásában, sérülésmentesen küldje vissza. Fémipari termékeknél különösen ügyeljen a megfelelő védelemre szállítás közben.
- Küldje el a csomagot a visszaigazolásban megadott címre — a visszaküldés postaköltségét a vásárló viseli.
- Mi ellenőrizzük a visszaérkezett terméket — állapotát megvizsgáljuk, és ha minden rendben van, megindítjuk a visszatérítést.
- Visszatérítés — a vételárat az eredeti fizetési módodon utaljuk vissza, a visszaérkezéstől számított 14 napon belül.
Mit térítünk vissza?
✅ A termék vételárát teljes egészében
✅ Az eredeti szállítási díjat — ha a legolcsóbb szállítási módot választotta
❌ A visszaküldés postaköltségét nem térítjük meg
Mikor NEM lehetséges a visszaküldés?
- Egyedi méretre vágott termékek esetén — ezek az ön specifikációja szerint készülnek, ezért nem vehetők vissza
- Ha a termék az átvétel után megmunkálásra, vágásra vagy más átalakításra került
- Ha a termék olyan mértékben sérült, hogy az nem szállítás közbeni kárból ered
Sérülten érkezett a csomag?
Ha a csomag sérülten érkezett, kérjük:
- Ne vegye át — vagy vedd át, de kísérje a futárral közösen aláírt kárjegyzőkönyv
- Fényképezze le a sérülést átvételkor
- Értesítsen minket azonnal a webshop@technik-flex.hu címen — intézkedünk
Kérdése van?
Ügyfélszolgálatunk készséggel segít: 📧 webshop@technik-flex.hu 📞 +36 30 442 1753 — munkanapokon 06:00–14:00
A visszaküldés részletes jogi szabályait az ÁSZF 8. fejezete tartalmazza.